Komunikatormerupakan orang atau sekumpulan orang yang menyampaikan pesan kepada seseorang atau kelompok, komunikator juga merupakan suatu kesatuan yang tidak terpisahkan dari proses komunikasi. b. Pesan pemikiran atau ide-ide di antara dua konsumen atau lebih, yang tak satupun merupakan sumber pemasaran.26 WOM saat ini menjadi sangat hubunganyang hidup, langsung dan interaktif antara dua orang atau lebih. Kedua, personal sellingmemungkinkan timbulnya berbagi jenis hubungan mulai dari hubungan penjualan sampai ke hubungan persahabatan.Menurut Kotler & Keller (2016), proses personal sellingyang efektif dapat dikelompokkan menjadi beberapa tahap yaitu: 1. pengirimandan penerimaan pesan atau berita antara dua orang atau lebih sehingga pesan yang dimaksud dapat dipahami (Kamus Bahasa Indonesia, 2008, p. 745). Secara terminologi, para ahli mengemukakan pendapat mengenai pengertian komunikasi seperti pendapat (Lasswell, 1948) yang menyatakan bahwa "cara yang baik prosespengiriman pesan antara dua orang atau lebih, dengan efek dan feedback langsung. Komunikasi antar pribadi juga merupakan suatu pertukaran, yaitu tindakan menyampaikan dan menerima pesan secara timbal balik. orang atau lebih dalam proses pengiriman, dan penerimaan cara yang tepat sehingga pesan yang dimaksud dapat dipahami. antaradua orang atau lebih yang terjadi pergantian pesan baik sebagai komunikan maupun komunikator dengan tujuan untuk mencapai saling pengertian, mengenai masalah yang akan dibicarakan yang akhirnya diharapkan terjadi perubahan perilaku. c. Komponen-komponen Komunikasi Interpersonal Dari pengertian komunikasi interpersonal yang telah diuraikan aFIsTGX.

pengiriman pesan antara dua orang atau lebih tts